Una vez confirmado el pago en nuestro sistema, el estado de su pedido pasará a modo “preparación en curso” . El plazo de entrega es de 72 horas laborales de lunes a viernes, salvo que la web tenga alguna oferta o promoción, la cual quedará reflejada en el proceso de compra.

En el caso de realizar un pedido con medida especial el plazo de entrega aproximado son 30días.

Una vez finalizado todo el proceso de compra, recibirás un e-mail de confirmación de la recepción del pedido.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo con un numero de seguimiento y la información necesaria para poder realizar un rastreo en la web del transportista.

DEVOLUCIONES

En el caso de querer realizar una devolución el cliente tiene 30 días para hacer su devolución desde el momento en el que se realiza la entrega del pedido. Una vez finalizado este periodo de prueba, de 30 días, ya no se podrá realizar ninguna devolución.

El producto siempre se deberá encontrar en perfectas condiciones y en su embalaje original (plástico y caja).
En el caso de realizar una devolución sin su embalaje original, esta podría sufrir una depreciación, pudiendo repercutir dicha pérdida de valor en el importe a devolver al cliente.

¿Puedo hacer un cambio de medida de nuestros productos?

Si, en el caso de haber comprado un colchón de minicuna, cuna, maxicuna o alguno de nuestros complementos necesitas otra medida porque no llega a encajarte bien tienes un plazo de 30 días naturales para hacer el cambio o devolución.

Desde Colchones Lémur or recomendamos que antes de comprar te asegures bien de las medidas que necesitas. En el caso de comprar un colchón de cuna o minicuna midas bien el interior de la misma. En el caso de tener dudas siempre puedes contactar con nosotros a través de nuestro teléfono de WhastApp y te ayudaremos.